Terugbetalingsbeleid

Retourneren & herroepingsrecht

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf het moment van ontvangst 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

zich in dezelfde staat te bevinden als bij ontvangst
ongedragen en ongebruikt te zijn
voorzien te zijn van labels
en te worden geretourneerd in de originele verpakking

Daarnaast is een aankoopbewijs of orderbevestiging vereist.

Retour aanmelden

Een retour kan worden aangemeld door contact met ons op te nemen via
info@thuijsheritage.com

Na aanmelding ontvang je verdere instructies. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

Retouradres
Thuijs Heritage
Prinses Irenelaan 4
8091 AT Wezep
Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

Schade of onjuiste levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Indien een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, verzoeken wij je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@thuijsheritage.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en passend kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Cadeaubonnen

Indien je twijfelt of een artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan vooraf contact met ons op.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice.
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het oorspronkelijke artikel te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Onverminderd het bovenstaande heb je bij levering binnen de Europese Unie het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Ook hierbij geldt dat het artikel:

ongebruikt en onbeschadigd moet zijn
voorzien moet zijn van labels
en in de originele verpakking moet worden geretourneerd

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour informeren wij je over de goedkeuring.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank of creditcardmaatschappij kan verschillen.

Heb je 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem dan contact met ons op via info@thuijsheritage.com.